Політика повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання вимог, викладених нижче.
Повернення товару належної якості
Обмін або повернення приймається при одночасному виконанні всіх умов:
- товар не використовувався — відсутні подряпини, потертості, сліди роботи
- збережено заводське пакування без пошкоджень
- на місці пломби, ярлики та маркування виробника
- надано оригінал розрахункового документа та гарантійного талона
Аксесуари та витратні матеріали приймаються до повернення лише у нерозпакованому вигляді. Сліди розкриття або повторного пакування — підстава для відмови у поверненні.
Повернення товару неналежної якості
При виявленні виробничого дефекту протягом гарантійного строку ви маєте право вимагати:
- пропорційного зниження ціни
- безоплатного усунення недоліків у розумний строк
- відшкодування витрат на усунення недоліків
Вимоги не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефект виник внаслідок порушення правил експлуатації або зберігання. Покупець має право брати участь у перевірці якості особисто або через представника.
Як оформити повернення
Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з нами для погодження повернення. Товар відправляється на відділення Нової Пошти №2, м. Кропивницький, отримувач — Шевченко А.В.
Питання щодо повернення та рекламацій:
- (050) 552-60-81
- (098) 804-28-75
- ✉ sverla.com.ua@gmail.com
Режим роботи: Пн–Пт, 8:00–17:00