Политика возврата товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий, изложенных ниже.
Возврат товара надлежащего качества
Обмен или возврат принимается при одновременном выполнении всех условий:
- товар не использовался — отсутствуют царапины, потёртости, следы работы
- сохранена заводская упаковка без повреждений
- на месте пломбы, ярлыки и маркировка производителя
- предоставлен оригинал расчётного документа и гарантийного талона
Аксессуары и расходные материалы принимаются к возврату только в нераспакованном виде. Следы вскрытия или повторной упаковки — основание для отказа в возврате.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока вы вправе потребовать:
- пропорционального снижения цены
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок
- возмещения расходов на устранение недостатков
Требования не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения. Покупатель вправе участвовать в проверке качества лично или через представителя.
Как оформить возврат
Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами для согласования возврата. Товар отправляется на отделение Новой Почты №2, г. Кропивницкий, получатель — Шевченко А.В.
Вопросы по возврату и рекламациям:
- (050) 552-60-81
- (098) 804-28-75
- ✉ sverla.com.ua@gmail.com
Режим работы: Пн–Пт, 8:00–17:00